Política de devoluciones
Política de Devoluciones – Nuestrascositas.com
En Nuestrascositas.com trabajamos con mucha ilusión para ofrecerte productos de calidad que te saquen una sonrisa y cumplan con tus expectativas. Aun así, entendemos que puede surgir algún imprevisto. Por eso, te explicamos de forma clara cómo funcionan las devoluciones en nuestra tienda:
🧵 Productos Personalizados
Los productos personalizados se elaboran exclusivamente para ti, por lo que no admiten cambios ni devoluciones. Te recomendamos revisar con atención todos los detalles de personalización antes de confirmar tu pedido.
🎁 Productos No Personalizados
Si has comprado un artículo no personalizado y no estás satisfecho, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
💸 Gastos de Devolución
En los casos en que se apruebe la devolución de un producto no personalizado, los gastos de envío corren por cuenta del cliente. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo razonable.
📝 Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso, escríbenos a través del formulario de contacto o al correo electrónico que aparece en nuestra web:
📧 info@nuestrascositas.com
Por favor, incluye:
-
- Tu número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto (si hay algún defecto o problema)
- Nuestro equipo te responderá lo antes posible para indicarte los pasos a seguir.
⚠️ Casos que No Cubrimos
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
-
- Has cambiado de opinión sobre un producto personalizado
- El artículo ha sido usado o devuelto en mal estado
- El problema no es atribuible ni a la tienda ni a la empresa de transporte
¿Tienes dudas? Escríbenos sin compromiso.
Queremos que tu experiencia con Nuestras Cositas sea siempre positiva. 💛